Réceptionniste sénior
Profession Voyages
Cantons-de-l'Est
14d ago

Description

Nous cherchons actuellement une personne ayant de l'expérience au niveau de la réception particulièrement dans le secteur hôtellier, touristique ou tout autre domaine semblable.

Cette personne sera le bras droit de la gestionnaire en place. Elle devra effectuer la supervision en son absence et aussi être en mesure de gérer les réservations de groupe.

Responsabilités

  • Tisser des liens avec les clients, être à l’écoute, interagir avec eux afin de permettre l’amélioration constante de la satisfaction client.
  • Répondre de manière appropriée aux demandes de groupe, aux demandes diverses d'information ainsi qu'aux plaintes des clients (en personne et via les différents sites web).
  • Effectuer des inspections de routine de la réception et des lieux publics, et prendre des mesures immédiates pour rectifier les lacunes.
  • Valider les prises réservations, les annulations, les paiements, les liens avec les partenaires externes (Hotello, Softbooker, Exedia, Booking, etc.
  • et s’assurer que les personnel effectuent les bonnes tâches, sans impact négatif pour l’organisation.

  • Être le lien avec les différents partenaires touristiques de la région.
  • Effectuer la supervision des quarts de travail en l'absence de la gestionnaire.
  • Compétences

  • Responsable et autonome
  • Etre en mesure de travailler seul
  • Etre en mesure de gérer, parfois, plusieurs dossiers à la fois
  • Exigences

  • Expérience en hôtellerie, réception, service de réservation ou tout autre domaine pertinent
  • Technique en hôtellerie, tourisme ou administration
  • Etre disponible les fins de semaine (particulièrement le dimanche)
  • Salaire

    Annuel : 30 000$ à 40 000$

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