Directeur de comptes et représentant du service clientèle stagiaire
RBC
Dolbeau-Mistassini, Québec, Canada
3d ago

Candidat(e) doit être mobile pour les succursales de; Dolbeau-Mistassini, Saint-Félicien et Roberval

En quoi consiste l’occasion d’emploi ?

Ce poste unique fait appel à votre expertise de vente orientée client et à votre sens inné de la résolution de problèmes en vue d’optimiser chaque intéraction avec le client.

Plus précisément, vous aidez les clients en répondant à leurs besoins en matière de services bancaires courants, de crédit et de placements.

À titre d’ambassadeur RBC, vous créez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires à RBC afin d’aider les clients à atteindre leurs objectifs.

Que vous montriez à un client comment utiliser les services bancaires numériques, que vous procédiez à l’intégration d’un nouveau client ou que vous recommandiez une occasion d’opération complexe à un spécialiste, vous contribuerez, par votre savoir-

faire, à la prestation d’une expérience client positive et mémorable qui favorisera la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Quelles seront vos tâches ?

  • Prendre l’initiative d’échanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivité en vue de découvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de l’aide et des conseils, et de repérer les occasions de ventes et de recommandations
  • Renseigner les clients, notamment au moyen de démonstrations, et tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle
  • Répondre aux demandes des clients en leur permettant t d’effectuer une gamme complète d’opérations financières
  • Pratiquer l’écoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins
  • Prendre sur soi de résoudre et de prévenir les problèmes des clients qui touchent à leurs services bancaires
  • Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d’affaires et des recommandations
  • De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

    Exigences

  • Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.-à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
  • Souci de faire passer le client avant tout, et réussite dans un milieu de vente axé sur la pratique et les objectifs
  • Aptitudes pour la résolution de problème et les relations humaines, et capacité d’établir de solides relations et de nouer des liens de manière proactive avec les clients
  • Souplesse, empressement à apprendre, sens aigu de l’éthique et soif de réussir
  • Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
  • Bilinguisme requis : français et anglais
  • Atouts

  • Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans le secteur de la finance ou des services
  • Les avantages pour vous

    Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.

    Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

  • Programme de rémunération globale comprenant une rémunération concurrentielle, des primes et des avantages sociaux à la carte
  • Possibilités d’avancement continues
  • Formation à la vente de renommée mondiale, d’accompagnement et d’occasions de perfectionnement
  • Appui d’une équipe dynamique et performante axée sur la progression et la collaboration, et accès à des outils et à une formation de premier ordre
  • Occasion de connaître de grandes réussites et de faire progresser votre carrière à RBC
  • La Banque Royale du Canada est la plus importante banque au Canada, et l’une des plus importantes banques à l’échelle mondiale, au chapitre de la capitalisation boursière.

    Elle est l’une des principales sociétés de services financiers diversifiés en Amérique du Nord et offre, à l’échelle mondiale, des produits et services bancaires aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine, d’assurance, aux investisseurs et liés aux marchés des capitaux.

    Nous comptons environ 78 000 employés à temps plein et à temps partiel au service de plus de 16 millions de particuliers, d’entreprises, de clients du secteur public et de clients institutionnels au Canada, aux États-

    Unis et dans 39 autres pays. Pour de plus amples renseignements, visitez le site rbc.com.

    Obtenez des Alertes d’emploi

    Restez à l’affût des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous aux Alertes d’emploi et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.

    Développez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous réalisons notre passion et notre motivation au service du bien-

    être des clients et des collectivités en visitant rbc.com / carrières.

    Inclusion et accès à l’égalité en emploi

    RBC souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et est déterminée à encourager la diversité et l’inclusion. Nous sommes heureux d’étudier la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d’origine, âge, handicap, statut d’ancien combattant protégé, statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi.

    L’adaptation du processus de demande d’emploi en raison d’un handicap est offerte sur demande.

    RÉSUMÉ DE L'EMPLOI

    Ville : Dolbeau-Mistassini

    Adresse : 1300 Boulevard Wallberg

    Nombre d'heures de travail par semaine : 37.5

    Milieu de travail : Succursale

    Organisation du travail : Permanent

    Niveau professionnel : Niveau d'entrée

    Type d'échelle salariale : Salarié

    Déplacement obligatoire (%) : 0 %

    Exemption / non-exemption : S. o.

    Gestionnaire de personnes : Non

    Date limite d'application : 2018-07-20

    Req ID : 166882

    Notes d'affichage du poste : SF : EFC; SF : JB

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