CHARGE DE CLIENTÈLE SAV
DARCOR
CONCESSION AUTO
34d ago

Nous sommes un acteur majeur dans la distribution de voitures (réseau indépendant). Présents sur une très grande partie du territoire avec plusieurs dizaines de concessions, nous sommes en fort développement sur l’ensemble de nos marchés.

Notre volonté d’apporter à nos clients des services complets nous rend incontournables. Notre ambition soutenue repose sur un savoir faire et une expertise probablement sans réel équivalent.

Nous recherchons, sur une importante concession sur Grenoble (marque généraliste ) un

CHARGE DE CLIENTELE SERVICE SAV (H-F) - 38

Vos principales missions seront

  • accueil des clients (environ une dizaine par jour)
  • 50 % : RV préalablement planifiés par la secrétaire du service (50 %)
  • 50 % non planifiés : dépannage, imprévus
  • découverte des attentes clients : révision constructeurs, panne, dysfonctionnement, puis rédaction de l’ordre de réparation
  • vente de produits / services complémentaires
  • gestion du véhicule relais
  • suivi de la garantie
  • planification de l’intervention : horaires + durée
  • suivi du bon déroulement de l’intervention
  • restitution du véhicule
  • établissement de la facture :
  • taux barème
  • PdR et produits (transmis par le magasin)
  • Idéalement de formation technique en mécanique auto (ou excellente culture), vous bénéficiez d’une 1ére expérience en service client en concession (auto, moto, trucks, mat agricole, ) ou en centre de service automobile.

    Vous êtes réactif avec un sens aigu de la relation (vente) avec les clients.

    Vous bénéficiez d’excellentes qualités relationnelles et vous êtes organisé.

    La rémunération intègre un salaire fixe + des commissions liées à la réalisation d’objectifs mensuels.

    Merci d’adresser CV+ LM sous la référence (RSAV 38) via emolina darcor-ra.comCette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

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