Conseiller à la rétention
Cogeco Connexion
Trois-Rivières, QC, Canada
50d ago

Pourquoi choisir Cogeco?

Nos employés choisissent Cogeco pour l’esprit d’équipe, les gens et la flexibilité!

Nous offrons des salaires et des avantages compétitifs et un environnement de travail stimulant. Au Québec, nous sommes reconnus pour notre excellent service à la clientèle et cela grâce à nos employés mobilisés.

Joins-toi à notre équipe!

Tu aimes faire une différence en offrant un service à la clientèle hors pair? Tu as une bonne écoute et une excellente communication écrite et verbale?

Ce poste est pour toi!

Tu assureras le lien avec tout client ou client potentiel qui communique avec Cogeco par téléphone ou par courriel. Tu auras la responsabilité d’optimiser toutes les opportunités pour faire de la rétention, la promotion et la vente des produits et services offerts.

RESPONSABILITÉS :

  • Répondre aux appels, aux courriels et enregistrer au système informatique toutes les informations.
  • Assurer la rétention des clients qui expriment le désir de débrancher ou de réduire leurs services. Convaincre le client qui magasine en positionnant la qualité de nos produits et services.
  • Assurer le support à nos partenaires d’affaires.
  • Lorsque requis, participer à la formation d’un nouvel employé.
  • TES TALENTS :

  • Tu aimes la technologie.
  • Tu es motivé à trouver des solutions gagnant-gagnant .
  • Expérience dans la vente et axée sur le service à la clientèle.
  • Excellente communication et capacité d’écoute.
  • Tu aimes les défis et travailler en équipe.
  • Maîtrise la langue française (oral et écrit).
  • Anglais fonctionnel requis.
  • Tu as une flexibilité pour des horaires de jour, soir et fin de semaine.
  • Tu possèdes un DES ou DEP en ventes ou dans un domaine connexe.
  • Chez Cogeco, la diversité est un atout essentiel à notre performance organisationnelle. Nous nous engageons à fournir des chances égales à tous les individus, indépendamment des différences culturelles et individuelles.

    Nous mettons tout en œuvre afin de composer des équipes qui reflètent les divers profils et origines de nos clients parce que nous croyons fermement que cela contribue à notre signature d’excellence.

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